När kunden inte betalar - inkassobrev.
Inkassobrev är användbara när kunden inte betalar.
När kunden inte betalar fakturan beror det på två faktorer. Antingen är kunden inte nöjd med varan eller så har kunden dålig betalningsmoral. De två val som man har när kunden inte betalar fordran trots utskick av faktura är att skicka betalningspåminnelse eller inkassobrev.
Betalningspåminnelse är ett enkelt utformat brev där kunden uppmannas att betala fakturan. Kravet brukar vara snällt utformat med en enkel uppmaning att betala. Betalningspåminnelse definieras inte som en inkassoåtgärd
Inkassobrev är ett krav som är uppställt efter de regler som finns i inkassolagen. Krav får skickas ut av det säljande företaget eller av en inkassofirma. Ett krav behöver alltså inte skickas ut att en inkassofirma. Det kan företaget som inte får betalt göra och det kallas ändå för inkassobrev.
Inkassobrev inleder ett inkassoärende
Det finns inga regler som säger att man måste skicka ut en betalningspåminnelse före inkassobrev. Men man är tvungen att skicka ett krav innan man får vidta andra rättsliga åtgärder. Andra rättsliga åtgärder är betalningsföreläggande, stämningsansökan eller konkursansökan. Betalningsuppmaning får skickas istället för kravbrev.